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Service clients

Nos clients sont notre capital le plus important!

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Fidèles à ce principe, nous faisons face aux défis du quotidien pour vous servir, en votre qualité de client, rapidement, sous forme personnalisée et avec compétence.

Notre équipe motivée du service intérieur vous apporte son soutien en paroles et en actes.

La ligne téléphonique principale vous met directement en relation avec notre bureau des commandes. Si besoin est, vous êtes dirigés vers nos départements spécialisés qui vous donneront les renseignements souhaités.

Heures d’ouverture du bureau:

Lundi - Jeudi                          07.15 - 12.00 h
                         13.15 - 17.00 h
Vendredi et avant
jours fériés
 
                         07.15 - 12.00 h
                         13.15 - 16.00 h

Service de commande:
Que vous passiez votre commande par téléphone, fax, courrier électronique, site Internet, service extérieur ou Vetpoint, elle sera traitée soigneusement et rapidement et préparée à l’expédition. Les commandes passées avant 16.00 heures (15.30 heures le vendredi) vous sont livrées le jour suivant par messager BPD ou par camion!

Renseignements spécialisés:
Nos collaborateurs du service intérieur sont bien formés et peuvent vous donner des renseignements de qualité dans la plupart des cas. Nos vétérinaires sont également volontiers à votre disposition pour des renseignements spécialisés dans tous les domaines.

Suivi assuré par notre service extérieur:
Nos collaborateurs et collaboratrices du service extérieur vous contactent régulièrement afin de vous présenter les produits les plus récents et vous exposer dans le détail les avantages de nos prestations de services. Ils vous assistent volontiers sur le site en cas de questions et suggestions de toute nature.

Chez nous, le service n’est pas un slogan; nous le mettons réellement en œuvre!